후기 운영정책

오게의 요청·제안·채팅 또는 작업 완료 기록으로 당사자임을 확인할 수 있는 사장님만 해당 해결사에 대한 실제 후기를 작성할 수 있습니다. 한 작업에는 한 번만 작성할 수 있고 작성자와 관계없는 후기, 대가를 받고 작성한 후기 또는 계정 거래를 통한 후기는 허용하지 않습니다.

운영 데모의 화면 예시 후기는 실제 이용자 후기가 아니며 화면 예시라고 표시합니다. 예시 후기는 실제 reviews 데이터, 평균 별점, 후기 수, 완료 실적, 추천·정렬과 운영 통계에 포함하지 않습니다.

적법하게 게시된 후기는 서비스 운영기간 동안 공개할 수 있습니다. 작성자가 삭제를 요청하거나 법령·운영정책상 제한 사유가 확인되면 비공개 또는 삭제하며, 법정 보존 또는 분쟁 처리를 위해 필요한 기록은 공개 화면과 분리해 보관할 수 있습니다.

공개 화면은 작성자의 전체 실명·연락처를 노출하지 않고 별점, 작성 월, 후기 내용과 거래 완료 여부 등 판단에 필요한 정보만 표시합니다.

해결사 평균 별점은 현재 공개 가능한 실제 후기의 종합별점을 산술평균해 소수점 단위로 표시하고, 후기 수는 같은 공개 후기 건수입니다. 비공개·삭제된 후기와 화면 예시는 집계에서 제외됩니다.

프로필의 후기는 기본적으로 최신 작성 순으로 표시합니다. 해결사 목록에서 후기순을 선택하면 공개 후기 수와 평균 별점을 우선 반영합니다. 기본 추천순은 프로필 완성도, 서비스 적합성, 응답·활동 정보와 공개 후기 신호를 함께 반영하며 특정 결과나 품질을 보증하지 않습니다.

현재 후기를 작성하거나 좋은 평가를 받았다는 이유만으로 금전·캐시를 지급하거나 유료 상단노출을 제공하지 않습니다. 향후 경제적 이해관계가 생기면 해당 화면에 표시합니다.

허위 거래, 후기 조작, 욕설·위협·차별, 개인정보 노출, 저작권 침해, 광고·스팸, 거래와 무관한 내용, 법령 위반 또는 객관적으로 확인되는 중대한 사실 왜곡은 전부 또는 일부를 임시 비공개·삭제할 수 있습니다.

단순히 해결사에게 불리하거나 낮은 별점이라는 이유만으로 삭제하지 않습니다. 조치할 때에는 가능한 범위에서 작성자와 대상 해결사에게 사유를 알리고 감사기록을 남깁니다.

작성자와 대상 해결사는 개인정보·권리센터에서 후기 조치에 이의를 제기하거나 help@oge.kr로 후기 식별정보와 사유를 보낼 수 있습니다. 오게는 양측 자료와 서비스 기록을 확인해 유지·복원·수정 요청·비공개 또는 삭제 여부를 결정하고 결과와 이유를 알립니다.

후기 관련 일반 불만은 접수일부터 3영업일 이내 진행경과, 10영업일 이내 결과 또는 처리계획을 안내합니다.