이용약관

이 약관은 오게가 제공하는 요청, 맞춤 제안, 채팅과 제안 캐시 서비스의 이용 조건을 정합니다. 오게는 소상공인(사장님)의 고민과 인증된 마케팅 해결사를 연결하는 통신판매중개자이며 개별 작업 계약의 당사자가 아닙니다.

오게는 사장님과 해결사 사이의 작업 대금을 받거나 보관·정산하지 않습니다. 다만 오게가 해결사에게 직접 판매하는 제안 캐시에 대해서는 판매자로서 구매·공급·취소·환불과 고객지원 책임을 부담합니다.

회원은 정확한 정보로 가입하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 계정 양도, 타인 정보 도용, 인증수단 공유 또는 비정상 이용을 해서는 안 되며 이상 활동을 발견하면 즉시 고객센터에 알려야 합니다.

오게는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다. 유료 캐시는 만 19세 이상으로 확인한 승인 해결사에게만 판매하며 미성년자는 구매할 수 없습니다.

해결사는 활동 분야, 소개, 경력과 포트폴리오 등 심사 정보를 제출해야 합니다. 오게는 개인 해결사와 사업자 해결사를 구분하고 서비스 제공에 필요한 연락처·전자우편 또는 사업자 정보를 비공개로 확인할 수 있습니다.

허위·과장 정보, 권리침해 자료 또는 신뢰를 해치는 이력이 확인되면 승인을 보류·취소하거나 활동을 제한할 수 있습니다. 사업자 해결사의 법정 신원정보는 실제 계약을 결정하기 전 확인 가능한 방법으로 제공합니다. 개인 해결사의 비공개 신원정보는 법령과 본인 동의가 허용하는 범위에서 분쟁조정기구·법원 등에 제공합니다.

사장님은 공개 요청을 작성하거나 특정 해결사에게 지정 요청을 보낼 수 있습니다. 요청 작성 화면에서 승인 해결사에게 보여지는 정보와 모집 기간을 확인하고 공개 범위를 선택합니다. 상호, 상세 위치, 연락처 등 불필요한 식별정보는 기본 공개하지 않습니다.

해결사는 요청 내용에 맞춰 작업 범위, 일정과 견적을 담은 제안서를 보낼 수 있습니다. 사장님의 요청 작성, 제안 비교와 채팅에는 비용이 부과되지 않습니다.

승인된 해결사는 계정당 한 번 10,000 무료 프로모션 캐시를 받습니다. 맞춤 제안 1건을 보내면 1,900캐시가 예약되고 사장님이 제안서를 처음 열면 사용이 확정됩니다. 발송 후 36시간 동안 열리지 않은 제안은 만료되고 예약 캐시는 사용한 종류대로 자동 반환됩니다.

무료 캐시를 모두 사용한 뒤에는 해결사가 캐시 센터에서 유료 캐시를 직접 구매할 수 있습니다. 유료 캐시는 오게 안의 제안 발송에만 사용하며 계정 간 양도·선물·환전·현금 인출 또는 작업대금 지급에 사용할 수 없습니다. 자동 재지급, 자동 충전과 정기 결제는 제공하지 않습니다.

사장님과 해결사는 채팅에서 실제 작업 범위, 일정, 결과물, 수정 기준과 대금 지급 조건을 직접 확인하고 합의해야 합니다. 제안서의 견적은 협의를 위한 정보이며 오게가 작업금액을 청구하거나 확정하지 않습니다.

작업의 내용·품질·이행·대금 지급과 결과에 대한 책임은 계약 당사자에게 있습니다. 오게는 계약 성립, 매출·문의 수·노출 순위 등 특정 성과, 상대방의 지급능력 또는 이행 결과를 보증하지 않습니다.

공개 후기는 오게가 확인할 수 있는 실제 연결·완료 기록에 근거한 작성자만 등록할 수 있습니다. 예시 후기는 실제 후기·평점·통계와 분리해 화면 예시임을 표시합니다.

작성 가능자, 게시기간, 별점·정렬 기준, 삭제 기준과 이의제기 절차는 후기 운영정책에 공개합니다. 유료 광고나 경제적 이해관계가 순위 또는 후기에 영향을 주는 경우 이를 알아보기 쉽게 표시합니다.

회원은 허위 요청·제안, 사칭, 스팸, 연락처 무단 수집, 불법·유해 콘텐츠, 후기·순위 조작, 개인정보·저작권 침해, 결제 사기, 위협 또는 괴롭힘을 해서는 안 됩니다. 위반이 확인되면 콘텐츠 비공개, 경고, 캐시 사용 제한, 해결사 승인 취소 또는 계정 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

SNS·광고 컨설팅은 계정 진단과 실행 가이드 제공을 원칙으로 합니다. 타인의 SNS 계정을 양도받거나 비밀번호·일회용 인증번호를 요구·보관하는 행위, 불법 매크로·자동화 도구로 팔로워·좋아요·조회수·후기·검색순위를 조작하는 행위는 허용하지 않습니다.

요청, 제안, 포트폴리오와 채팅의 권리는 원칙적으로 작성자에게 있습니다. 회원은 서비스 제공·노출·신고 처리에 필요한 범위에서 오게가 해당 자료를 저장·처리하는 것을 허락합니다.

오게는 법령, 타인의 권리 또는 운영정책을 위반한 콘텐츠를 필요한 범위에서 임시 제한·삭제하고 작성자에게 사유와 이의절차를 알릴 수 있습니다. 법정 보존기간 또는 진행 중인 신고·분쟁이 있으면 관련 기록을 제한된 목적으로 보관합니다.

회원은 고객센터 또는 help@ohgae.com으로 신고·불만·분쟁을 접수할 수 있습니다. 오게는 원인과 처리 방향을 확인해 접수일부터 3영업일 이내 진행경과를 알리고, 10영업일 이내 조사 결과 또는 처리계획을 알립니다. 불가피하게 지연되면 사유와 새 일정을 안내합니다.

오게는 서비스 기록 보존과 사실 확인, 당사자 연락 전달, 콘텐츠·계정 조치 및 법정 기관 협조를 할 수 있습니다. 이러한 지원은 법률 판단, 당사자 대리, 채무 인수 또는 작업 결과의 보증을 뜻하지 않습니다.

오게는 회원 간 작업 계약의 당사자·대리인·고용주 또는 성과보증인이 아닙니다. 다만 오게가 직접 판매하는 유료 캐시, 플랫폼 기능·보안, 판매자 신원 확인·고지, 개인정보 보호와 그 밖의 강행법규상 의무는 이 책임 구분으로 배제되지 않습니다.

오게의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임은 관계 법령에 따르며, 이 약관은 법정 책임을 부당하게 제한하지 않습니다.

회원은 계정의 개인정보·권리센터 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 캐시 구매 취소, 신고·분쟁 또는 법정 보존 의무가 있는 기록은 필요한 처리가 끝날 때까지 분리해 보관할 수 있습니다.

오게는 앱 알림, 이메일 또는 서비스 화면으로 중요한 변경을 알립니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 관계 법령이 정한 방법과 기간에 따라 미리 알리고 필요한 경우 재동의를 받습니다.

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며 분쟁은 민사소송법상 관할 법원 또는 관계 법령이 정한 분쟁조정기관을 통해 해결할 수 있습니다.